為適應景區(qū)一體化發(fā)展需要，有效推進服務質量提升，加強員工對旅游服務標準編制工作重要性的認識，統(tǒng)一和規(guī)范服務標準、流程，明確編制思想、原則及要求，4月12日下午，股份公司旅游服務質量領導小組辦公室和景區(qū)一體化辦公室聯(lián)合組織召開了旅游服務標準、流程研討推進會。景區(qū)運營部安全總監(jiān)張義鵬、各部門安全生產工作人員，共計60多人參加了會議。
會上，旅游服務質量領導小組辦公室副主任羅春光傳達了公司領導對旅游服務質量提升工作的總體要求，進一步闡述旅游服務質量提升的重要意義，并對公司旅游服務質量提升的框架做了詳細解讀，就如何完善景區(qū)各部門、各崗位的服務標準、流程草稿做了進一步說明。
景區(qū)運營部安全總監(jiān)張義鵬針對旅游服務標準化工作作了具體要求和布署，要求各部門要堅持把旅游服務質量工作做實、做細，深入思考、注重實踐、加強協(xié)調，有效推動服務標準、流程的完善和制訂工作。
會議還針對公司旅游服務質量提升工作的部分問題，進行了深入探討和交流。
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